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I CONTENUTI DI VIADEILIBRI

· Cosa offre ViadeiLibri rispetto ad altre librerie?
· Perchè comprare in ViadeiLibri?
· ViadeiLibri offre anche dei servizi aggiuntivi?

COMPRARE IN VIADEILIBRI

· Come posso cercare un libro in ViadeiLibri?
· Come posso ordinare un libro da ViadeiLibri?
· Come faccio a concludere l'ordine se non sono un cliente registrato?
· Come posso pagare i miei acquisti?
· Quanto tempo passa dal pagamento alla consegna?
· Come posso fare per ricevere la fattura?
· A quanto ammontano le spese di spedizione?

DISPONIBILITA' DEGLI ARTICOLI E TUTELA DEL CLIENTE

· Come posso sapere se un libro è disponibile?
· Se ordino un libro e questo si esaurisce cosa succede?
· Se un mio acquisto ritarda ad arrivare cosa devo fare?
· Posso restituire un articolo?
· Come faccio a restituire un articolo?
· Se esercito il diritto di recesso posso essere rimborsato?
· Cosa devo allegare all'ordine restituito?

PRIVACY E RISOLUZIONE PROBLEMI

· In che modo ViadeiLibri gestisce la privacy?
· Chi posso contattare per domande e risoluzione di problemi?



I CONTENUTI DI VIADEILIBRI

Cosa offre ViadeiLibri rispetto ad altre librerie?
ViadeiLibri propone un catalogo specializzato sulla regione Emilia e Romagna. Ciò significa che oltre a selezionare case editrici regionali, ricerca anche i titoli attinenti a questa realtà pubblicati in tutto il territorio nazionale.
Inoltre, avvalendosi di un team di specialisti, punta al rafforzamento di alcuni scaffali particolari, come quello d'archeologia, d'arte e cultura gastronomica.

Perchè comprare in ViadeiLibri?
Il diretto contatto con gli editori permette a ViadeiLibri di proporre i volumi, comprese le novità, a prezzi nettamente vantaggiosi. Inoltre propone delle offerte a tempo sull'intero catalogo di un editore o su singoli libri. Questo rapporto con gli editori permette inoltre a ViadeiLibri di reperire i titoli richiesti in tempi generalmente più brevi rispetto ad altri.

ViadeiLibri offre anche dei servizi aggiuntivi?
ViadeiLibri offre alcuni servizi gratuiti ai propri visitatori. In home page è possibile accedere alle NOVITA' LIBRI dove sono state raggruppate tutte le recenti uscite editoriali. Inoltre, cliccando su PROSSIME USCITE sarà possibile conoscere i volumi che stanno per entrare in commercio.
Nell'area NOTIZIE DA VIADEILIBRI vengono invece pubblicate informazioni di pubblico interesse dal mondo del libro, come concorsi letterari, eventi particolari e fiere del settore.
Un altro servizio che ViadeiLibri ti offre è quello di ricerca dei titoli. Se non trovi un libro che desideri, puoi comunicarcelo a info@viadeilibri.it, indicando tutte le informazioni in tuo possesso (autore, titolo, casa editrice). Faremo di tutto per reperirlo! COMPRARE IN VIADEILIBRI

Come posso cercare un libro in ViadeiLibri?
Ti puoi muovere in diversi modi. Cliccando sugli SCAFFALI che trovi nella parte sinistra della pagina puoi visualizzare tutti i libri presenti di quell'argomento. Se invece conosci già l'autore oppure il titolo puoi inserire questo dati nei campi della RICERCA AVANZATA che si trova nella parte alta della pagina e fare partire la ricerca cliccando SEARCH. Qualora invece conoscessi solamente una parola o parte di un nome puoi utilizzare il campo KEYWORD.

Come posso ordinare un libro da ViadeiLibri?
Quando hai trovato il libro di tuo interesse e dopo aver raggiunto la scheda descrittiva (cliccando sul titolo sottolineato dall'elenco) puoi aggiungerlo al carrello virtuale semplicemente premendo il pulsante: . Si aprirà una pagina con lo stato del tuo carrello. Quando avrai trovato tutto ciò che cerchi, premi il pulsante: . In caso di errore potrai comunque tornare indietro.

Come faccio a concludere l'ordine se non sono un cliente registrato?
In ViadeiLibri la registrazione non è obbligatoria.
Dopo avere premuto il pulsante dovrai compilare la scheda con i tuoi dati anagrafici. Se i tuoi dati corrispondono con quelli della persona a cui va consegnato l'acquisto puoi spuntare la casella in alto. Se invece non è così, compila anche la colonna di sinistra con i dati del ricevente. A questo punto dovrai acconsentire, come per legge, il trattamento dei tuoi dati personali e scegliere la modalità di pagamento.

Come posso pagare i miei acquisti?
ViadeiLibri, per tutelare i propri clienti accetta solamente metodi di pagamento sicuri e certificati.
E' possibile pagare con carta di credito. I tuoi acquisti sono protetti e sicuri perchè ti colleghiamo direttamente al Server Sicuro del sistema IWSmile di IWBank, che utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) a 128 bit per proteggere i tuoi dati personali. In questo modo trasmetterai il tuo numero di carta di credito direttamente alla nostra Banca, al riparo da qualsiasi occhio indiscreto. Neppure Viadeilibri può accedere a questi dati.
E' possibile utilizzare il bonifico bancario anticipato (i dati ti verranno comunicati immediatamente nella mail inviata al tuo indirizzo con il riepilogo dell'ordine).
Se invece preferisci pagare alla consegna della merce, potrai utilizzare l'opzione contrassegno pagando un contributo aggiuntivo di 2,50 euro.
E' previsto anche il pagamento in contanti qualora venga scelto il ritiro degli articoli presso la sede di Rimini.

Inoltre, se sei già registrato presso il sito www.paypal.it, puoi pagare anche tramite PayPal.

Quanto tempo passa dal pagamento alla consegna?
I tempi sono ovviamente variabili e sono calcolati sommando il periodo occorrente alla reperibilità (disponibilità) a quello impiegato dalla spedizione.

Come posso fare per ricevere la fattura?
La fattura viene sempre allegata agli articoli consegnati.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono sempre indicate al momento dell'ordine. Per i libri è fissata una spesa di € 5,00 indipendentemente dall'entità dell'ordine. Per gli altri prodotti varia secondo parametri peso-volumetrici.
E' possibile non pagare le spese di spedizione se si prevede di ritirare gli articoli personalmente presso la sede di Rimini.


DISPONIBILITA' DEGLI ARTICOLI E TUTELA DEL CLIENTE

Come posso sapere se un libro è disponibile?
La disponibilità viene dichiarata nella scheda di ogni singolo oggetto. Se un libro è presente nei nostri magazzini la disponibilità è IMMEDIATA. In caso contrario viene indicato il tempo medio che ci occorre per reperirlo dall'editore.

Se ordino un libro e questo si esaurisce cosa succede?
Solitamente quando un titolo è esaurito e non è ancora stato rimosso dal catalogo, è segnalato come tale nell'apposito campo della scheda libro. Raramente e per diversi motivi, può capitare però che questi risulti non più disponibile al momento del tuo ordine. Se ciò dovesse accadere verrai avvisato via mail e, nel caso tu abbia già effettuato il pagamento, potrai utilizzare la differenza per altri acquisti o avviare una procedura di rimborso.

Se un mio acquisto ritarda ad arrivare cosa devo fare?
Quando ritieni che gli articoli da te acquistati siano in ritardo sui tempi previsti devi contattarci via mail indicando le tue generalità, il numero d'ordine ed eventuali domande. Risponderemo nel più breve tempo possibile per risolvere il problema, fatte tutte le verifiche necessarie. La modalità di spedizione scelta da ViadeiLibri permette infatti di monitorare ogni collo durante il suo tragitto.

Posso restituire un articolo?
Certamente. Potrai farlo esercitando il diritto di recesso.

Come faccio a restituire un articolo?
Gli acquisti effettuati in ViadeiLibri sono regolamentati dalla legge italiana sulla vendita per corrispondenza. In caso di errore hai dieci giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso. Potrai rispedire il collo, accuratamente confezionato, al nostro servizio rese:

Via dei Libri (Servizio rese)
viadeilibri.it
Via dell'Ospedale 11
47921 Rimini (RN) - Italia
tel. e fax 0541.1600668
ViadeiLibri accetterà la resa dell'articolo purché in perfette condizioni compreso il bollino SIAE. E' comunque consigliato, per una corretta e tempestiva resa, contattarci prima di intraprendere qualsiasi azione.

Se esercito il diritto di recesso posso essere rimborsato?
Qualora tu decida di esercitare il diritto di recesso, l'ammontare dell'acquisto ti verrà rifondato, escluse però le spese di spedizione come previsto dalla legge italiana.

Cosa devo allegare all'ordine restituito?
E' fondamentale allegare il documento di consegna che hai trovato nel pacco che ti è stato consegnato. Comunque, per essere sicuro su come muoverti, non esitare a chiederci informazioni con una mail a info@viadeilibri.it.


PRIVACY E RISOLUZIONE PROBLEMI

In che modo ViadeiLibri gestisce la privacy?
A norma del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali", Via dei Libri, titolare del trattamento, comunica che l'indirizzo IP (Protocollo Internet) del Cliente non viene in nessun modo registrato o utilizzato; i cookies creati vengono utilizzati esclusivamente ai fini dell'ordine e verranno cancellati alla chiusura del browser utilizzato per la navigazione.
I dati raccolti per mezzo del modulo d'ordine sono trattati in conformità con le prescrizioni di cui al citato Codice; l'accesso ai dati forniti è pertanto riservato al personale incaricato al trattamento delle informazioni raccolte. I dati saranno comunicati a terzi esclusivamente ai fini dell'evasione dell'ordine e consegna della merce. Il presente sito può contenere collegamenti ad altri siti. Via dei Libri non è comunque responsabile per le pratiche di tutela della privacy o per il contenuto di altri siti.
Via dei Libri gestisce dati e statistiche relative agli accessi al sito; la raccolta dei dati è assolutamente anonima e non coinvolge nè indirizzi IP nè informazioni "sensibili" del navigatore.

Chi posso contattare per domande e risoluzione di problemi?
Puoi inviare una mail ad info@viadeilibri.it, indicando il tuo nome, il tuo cognome ed un recapito telefonico. Ti consigliamo anche di descriverci sommariamente la natura del problema, per velocizzare la sua risoluzione. In alternativa puoi telefonare allo 0541.1600668.


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