Come posso ordinare un libro da viadeilibri by Bookstones?
Quando hai trovato il libro di tuo interesse e dopo aver raggiunto la scheda descrittiva (cliccando sul titolo o sulla copertina) puoi aggiungerlo al carrello virtuale semplicemente premendo il pulsante “Agguingi al carrello”.
Se il libro è disponibile in differenti versioni (cartaceo e ebook) dovrai prima scegliere una opzione dal menu a tendina (cartaceo, ebook in formato epub, ebook per Kindle).
Come faccio a concludere l’ordine se non sono un cliente registrato?
La registrazione non è obbligatoria. Puoi ordinare semplicemente inserendo tutti i dati obbligatori richiesti. Se effettui la registrazione potrai sempre vedere lo storico dei tuoi ordini e accedere alla pagina “Download” qualora tu abbia ordinato degli ebook.
Come posso pagare i miei acquisti?
viadeilibri by Bookstones, per tutelare i propri clienti, accetta solamente metodi di pagamento sicuri e certificati.
È possibile pagare con carta di credito tramite il servizio offerto da Pay Pal. I tuoi acquisti sono protetti e sicuri perchè ti colleghiamo direttamente al suo Server Sicuro. In questo modo trasmetterai il tuo numero di carta di credito direttamente a Pay Pal, al riparo da qualsiasi occhio indiscreto. Neppure viadeilibri può accedere a questi dati.
Come posso fare per ricevere la fattura?
Una ricevuta viene sempre allegata agli articoli spediti ma se necessiti di una fattura dovrai comunicarci via email gli estremi dell’intestatario, insieme a partita IVA e codice operatore per emettere la fattura elettronica.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono sempre gratuite (a mezzo Poste Italiane come piego di libro) per l’invio sul territorio nazionale. Quando hai terminato gli acquisti, all’interno del carrello, puoi cliccare su Calcola spedizione e impostare Italia, così vedrai le opzioni:
– Gratuita con Poste Italiane non tracciabile
– Corriere (2-3 giorni): 4,00€
– Ritiro in sede gratuito
Se un mio acquisto ritarda ad arrivare cosa devo fare?
Quando ritieni che gli articoli da te acquistati siano in ritardo sui tempi previsti devi contattarci via email indicando le tue generalità, il numero d’ordine ed eventuali domande. Risponderemo nel più breve tempo possibile per risolvere il problema, fatte tutte le verifiche necessarie. La modalità di spedizione scelta da viadeilibri by Bookstones permette infatti di monitorare ogni collo durante il suo tragitto.
Posso restituire un articolo?
Certamente. Potrai farlo esercitando il diritto di recesso.
Come faccio a restituire un articolo?
Gli acquisti effettuati in viadeilibri by Bookstones sono regolamentati dalla legge italiana sulla vendita per corrispondenza. In caso di errore hai dieci giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso. Potrai rispedire il collo, accuratamente confezionato, al nostro servizio rese:
Bookstones (Servizio rese)
Via dell’Ospedale 11
47921 Rimini (RN) – Italia
tel. e fax 0541.1600668
Bookstones accetterà la resa dell’articolo purché in perfette condizioni. È comunque consigliato, per una corretta e tempestiva resa, contattarci prima di intraprendere qualsiasi azione.
Se esercito il diritto di recesso posso essere rimborsato?
Qualora tu decida di esercitare il diritto di recesso, l’ammontare dell’acquisto ti verrà rifondato, escluse però le spese di spedizione (qualora venissero applicate) come previsto dalla legge italiana.
Cosa devo allegare all’ordine restituito?
È fondamentale allegare il documento di consegna che hai trovato nel pacco che ti è stato consegnato. Comunque, per essere sicuro su come muoverti, non esitare a chiederci informazioni con una mail a info@bookstones.it.
Chi posso contattare per domande e risoluzione di problemi?
Puoi inviare una email ad info@bookstones.it, indicando il tuo nome, il tuo cognome ed un recapito telefonico. Ti consigliamo anche di descriverci sommariamente la natura del problema, per velocizzare la sua risoluzione. In alternativa puoi telefonare allo 0541.1600668.
In che modo viadeilibri by Bookstones gestisce la privacy?
Per leggere tutta l’informativa sulla privacy ti rimando alla pagina “Privacy Policy“.